Här kan du som privatperson lämna klagomål rörande olägenhet för miljö, hälsa och livsmedel inom Östhammars kommuns verksamheter.

 

Observera att e-tjänsten ej är avsedd för felanmälan.

 

Innan du anmäler olägenheter i e-tjänsten

Om du har klagomål bör du i första hand kontakta den som orsakar störningen, till exempel fastighetsägaren, grannen eller verksamheten, som då har möjlighet att förbättra situationen. Om störningen kvarstår efter din kontakt kan du skicka in en anmälan till oss så handlägger vi ärendet.
För att vi ska kunna handlägga ditt ärende måste den störning/olägenhet som du upplever utgöra en risk för hälsan eller miljön. Enligt miljöbalken definieras olägenhet som en ”störning som enligt medicinsk eller hygienisk bedömning kan påverka hälsan menligt och som inte är ringa eller tillfällig”.
Observera att du i denna e-tjänst inte kan anmäla klagomål om exempelvis:

• Arbetsmiljö, det hanteras av Arbetsmiljöverket
• Djurskydd, det hanteras av Länsstyrelsen
• Ovårdad tomt, kontakta Östhammar Direkt på 0173-86000 för ett sådant ärende
• Störningar som är tillfälliga eller inte pågår i nuläget

Information

Synpunkter är värdefulla för oss och bidrar till att utveckla och förbättra kommunens verksamheter och tjänster. Vi är därför tacksamma för att du delar med dig av dina synpunkter. När du hör av dig med beröm, klagomål och förslag får vi information om vad vi gör bra och vad vi skulle kunna göra bättre.

För att vi ska kunna handlägga ditt klagomål måste den störning, olägenhet eller brist som du upplever utgöra en hälsorisk. Det kan handla om till exempel:

• Nedskräpning
• Problem med strandskydd
• Enskilt avlopp
• Skadedjur
• Livsmedel
• Störande buller
• Utsläpp av t ex olja eller kemikalier till mark/vatten
• Inomhusfrågor som fukt, mögel, dålig ventilation i lägenheter eller annan lokal.

Du kan vara anonym när du anmäler, men tänk på att du då inte kan få någon återkoppling i ärendet.  I vissa fall kan vi inte utreda ditt ärende om du inte uppger din adress, till exempel om det rör din boendemiljö. Om du väljer att vara anonym behöver din anmälan vara tydlig och detaljerad för att vi ska kunna utreda ärendet, eftersom vi inte kan ställa följdfrågor till dig.

Vad händer med mitt ärende efter att jag har skickat in?

1. Din synpunkt registreras och får ett ärendenummer.

2. Din synpunkt förmedlas till den aktuella verksamhet som ärendet avser.

3. Har du uppgett att du önskar bli kontaktad får du återkoppling om hur din synpunkt har hanterats. Återkopplingen kan variera beroende på vilket område din synpunkt gäller.

 

En inlämnad synpunkt är en allmän handling. Kommunen hanterar inkomna synpunkter i ett system där svaren publiceras i sin helhet, förutsatt att synpunkten inte innehåller uppgifter som är känsliga eller sekretessbelagda.